Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen erläutern die Regeln, Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie unserer Dienstleistungen rund um den Verkauf von Möbeln und Wohnaccessoires.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres, komfortables und kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Servicequalität und den Schutz Ihrer Rechte während des gesamten Kaufprozesses.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Für die Registrierung eines Kundenkontos müssen korrekte, vollständige und aktuelle personenbezogene Daten angegeben werden, darunter insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten.

Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bestellabwicklung sowie der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten und Passwörter vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, liegen in Ihrer Verantwortung.

Falls Sie unbefugte Zugriffe, verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch fahrlässigen Umgang mit Zugangsdaten entstehen.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Website jederzeit sicherzustellen. Dennoch können aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt zeitweise Einschränkungen oder Unterbrechungen auftreten.

Für direkte oder indirekte Schäden, die aus solchen Umständen entstehen, übernehmen wir – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktinformationen

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben mit größter Sorgfalt bereit. Dennoch können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Lagerbestand

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen entweder eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

Preise und Preisänderungen

Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung als verbindlich.

Preisänderungen aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen bleiben vorbehalten. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldaten.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen und bearbeiten.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, beispielsweise Kartenzahlung und weitere elektronische Zahlungsdienste.

Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Die Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel 5–12 Werktage, abhängig von externen Faktoren und dem Versanddienstleister.

Versandkosten

• Bestellungen ab 99 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 99 €: Versandkosten in Höhe von 8 €

Steuern und Zollgebühren

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern und eventuelle Zollgebühren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.

Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:

• Annahmeverweigerung der Sendung
  Sie können die Annahme des Pakets beim Versanddienstleister verweigern. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
• Rückgabe nach Erhalt
  Nach erfolgreicher Zustellung können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben oder umzutauschen.

Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig und möglichst in Originalverpackung einschließlich Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs mit.

Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Ablauf.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Bei einem Umtausch wird der Ersatzartikel schnellstmöglich versendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erfassen ausschließlich notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an unberechtigte Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland. Zuständig sind die gesetzlich zuständigen Gerichte.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich und durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Telefon:+1(785)234-5234

E-Mail:team@lutrivaria.com

Adresse:3821 Effie Fox Way,Upper Marlboro,MD 20774,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)